Étapes 1 à 6
1. Aptitude et engagement
La direction confirme ce que la certification exige de l'organisation et s'engage à financer et à soutenir son achèvement.
2. Domaine d'application et contexte
La limite du système de gestion est fixée, avec les questions internes et externes et les parties intéressées qui le façonnent.
3. Analyse d'écart
La pratique actuelle est comparée à chaque clause de la norme et l'écart est mesuré.
4. Planification et ressources
L'écart devient un plan daté avec des responsables nommés, un budget et un objectif de certification réaliste.
5. Risque et opportunité
Les risques pour les objectifs et les opportunités de les avancer sont identifiés, et des actions sont décidées pour chacun.
6. Informations documentées
La politique, les procédures et les documents que la norme et le fonctionnement exigent sont rédigés.
Étapes 7 à 12
7. Compétence et sensibilisation
Les personnes qui font le travail sont compétentes pour le faire et comprennent pourquoi le système existe.
8. Maîtrise opérationnelle
Les processus s'exécutent en vertu du système assez longtemps pour produire des preuves authentiques de fonctionnement.
9. Audit interne
L'ensemble du système est audité contre la norme par des auditeurs indépendants du travail qu'ils auditent.
10. Revue de direction
La direction générale examine les preuves et consigne les décisions prises et les ressources engagées.
11. Action corrective
Chaque constat est fermé à sa cause et la correction est vérifiée.
12. Audit de certification
Un organisme de certification accrédité ISO/IEC 17021-1 effectue son audit en deux étapes et, une fois les exigences satisfaites, délivre le certificat.
