Estágios 1 a 6
1. Prontidão e compromisso
A liderança confirma o que a certificação exige da organização e compromete o financiamento e o apoio para concluí-la.
2. Escopo e contexto
O limite do sistema de gestão é fixado, com as questões internas e externas e as partes interessadas que o moldam.
3. Avaliação de lacunas
A prática atual é comparada com cada cláusula do padrão e a lacuna é medida.
4. Plano e recursos
A lacuna se torna um plano datado com proprietários nomeados, um orçamento e uma meta de certificação realista.
5. Risco e oportunidade
Os riscos aos objetivos e as oportunidades de avançá-los são identificados, e as ações são decididas para cada um.
6. Informação documentada
A política, os procedimentos e os documentos que a norma e a operação exigem são elaborados.
Estágios 7 a 12
7. Competência e conscientização
As pessoas que fazem o trabalho são competentes para isso e entendem por que o sistema existe.
8. Controle operacional
Os processos funcionam sob o sistema tempo suficiente para produzir evidências genuínas de operação.
9. Auditoria interna
Todo o sistema é auditado contra a norma por auditores independentes do trabalho que auditam.
10. Análise da gestão
A alta administração analisa as evidências e registra as decisões tomadas e os recursos comprometidos.
11. Ação corretiva
Cada constatação é fechada em sua causa e a correção é verificada.
12. Auditoria de certificação
Um organismo de certificação acreditado ISO/IEC 17021-1 realiza sua auditoria de dois estágios e, quando os requisitos são cumpridos, emite o certificado.
