Etapas 1 a 6
1. Preparación y compromiso
El liderazgo confirma lo que la certificación exige a la organización y se compromete a financiarla y respaldarla hasta su finalización.
2. Alcance y contexto
El alcance del sistema de gestión está definido, con las cuestiones internas y externas y las partes interesadas que lo configuran.
3. Evaluación de brechas
La práctica actual se compara con cada cláusula de la norma y se mide la brecha.
4. Plan y recursos
La brecha se convierte en un plan con fecha, responsables designados, un presupuesto y un objetivo de certificación realista.
5. Riesgos y oportunidades
Se identifican los riesgos para los objetivos y las oportunidades para avanzarlos, y se deciden acciones para cada uno.
6. Información documentada
La política, los procedimientos y los documentos que requieren la norma y la operación están redactados.
Etapas 7 a 12
7. Competencia y concienciación
Las personas que realizan el trabajo son competentes para ello y comprenden por qué existe el sistema.
8. Control operacional
Los procesos se ejecutan bajo el sistema el tiempo suficiente para producir evidencia genuina de funcionamiento.
9. Auditoría interna
Todo el sistema es auditado conforme a la norma por auditores independientes del trabajo que auditan.
10. Revisión por la dirección
La alta dirección revisa las evidencias y registra en acta las decisiones adoptadas y los recursos comprometidos.
11. Acción correctiva
Cada hallazgo se cierra en su causa y se verifica la corrección.
12. Auditoría de certificación
Un organismo de certificación acreditado por ISO/IEC 17021-1 realiza su auditoría en dos etapas y, cuando se cumplen los requisitos, emite el certificado.
