The Art of Service Mastery propose des cours en ligne autonomes couvrant les normes de systèmes de management ISO et d'autres cadres de management et de sécurité. Il se trouve à mastery.theartofservice.com. Chaque cours se termine par un Certificat de Compétence Appliquée, avec des playbooks et des toolkits téléchargeables. Le certificat constitue un développement professionnel, adapté à un curriculum vitae. Ce n'est ni une certification accréditée ni un audit de certification.